Togocom change de visage. Cette société privatisée par le Togo il y a deux ans, dispose désormais d’une nouvelle identité visuelle. Le nouveau logo a été récemment dévoilé au public lors d’une cérémonie tenue dans un grand hôtel de la capitale. Ce changement de visuel est une avancée notable à mettre au crédit de la nouvelle équipe dirigeante. Mais au débit de la société, le client continue de faire face à d’énorme difficulté au regard non seulement de la qualité des produits de ce grand opérateur de téléphonie mobile mais aussi des coûts un peu excessif… vivement que ce changement s’accompagne d’une évolution significative au niveau de la satisfaction du client
Une évolution remarquable
Togocom fait évoluer son identifier graphique et se remet (pratiquement) aux couleurs du Togo. Le vert s’invite dans la charte graphique et le logo est désormais composé du jaune, du rouge et du vert. Pour Tarik Boudiaf, le Directeur commercial du Groupe, il s’agit d’une évolution ou du rafraîchissement de l’ancien logo. « C’est un symbole qui est fort et qui vient avec des promesses. Nous allons avancer avec un lien qui nous lie et qui est la marque de Togocom avec ses services, avec son réseau et avec sa qualité de service », a lancé M. Boudiaf. La présentation du nouveau logo était l’occasion pour la société de faire le bilan du chemin parcouru depuis deux ans. En 2 ans, la société a étendu son réseau sur 174 nouveaux sites mobiles lancés en région. Son réseau couvre désormais 98% de la population en 3G et 72% en 4G. La société a également déployé la fibre optique dans tout Lomé et dans 8 autres villes du pays. La société est actuellement le premier réseau 5G au Togo et en Afrique de l’ouest. Grâce à ces réalisations, Togocom est reconnu par speedtest Ookla comme étant le réseau fixe et mobile le plus rapide au Togo. En effet, les trois couleurs du logo T ogocom s’inspirent de l’emblème du drapeau togolais. Av ec des bandes simplifiées, les couleurs ressortent davantage. Une harmonie et un dynamisme en découlent. « Elles symbolisent à la fois la lancée du groupe et ses ambitions d’évolution. Le nouveau logo Togocom délivre son message originel: une marque unie avec ses clients et ses collaborateurs, qui avancent dans un mouvement perpétuel », explique la société. La boucle est un nouveau symbole qui apparait dans toutes les communications du groupe. Elle va désormais accompagner chacune des prises de parole. Ce symbole qui représente le Lien Togocom se veut être un message fort qui consolide les liens qui unissent la marque à ses clients, à ses partenaires et à ses collaborateurs.
Une révolution attendue
Changer l’identité visuelle de Togocom est une bonne chose. Mais, satisfaire le client, c’est encore mieux et c’est là que les consommateurs attendent véritablement la société. A part la dégradation continue de la qualité de service du réseau dont se plaignent de nombreux abonnés, ils ne comprennent plus rien de la gestion de Tmoney, le service mobile money de Togocom. Déjà, le problème posé il y a quelques mois reste entier. Depuis, les clients ne savent plus quelle est la tarification qui est de vigueur. Dans certains points de vente, l’on exige encore 200 F CFA voir plus pour les cas de retrait, notamment. Certains usagers se plaignent toujours de la qualité de la connexion internet. D’ailleurs, le réseau mobile n’est exempt de reproche. Il y a eu quelques progrès. C’est indéniable, mais beaucoup reste à faire. Cela va aussi, de la revalorisation des conditions de vie et de travail des employés qui n’ont pas encore dit leur dernier mot concernant les revendications et autres.
LE TONNERRE
