La Compagnie Énergie Électrique du Togo (CEET) annonce le lancement, à partir du 1er décembre, d’une vaste enquête de satisfaction client à l’échelle nationale. Cette opération, prévue pour durer deux mois, couvrira non seulement le Grand Lomé, mais également les localités des cinq régions du pays.
L’objectif principal de cette initiative est de recueillir les avis des abonnés sur la qualité des produits et services offerts par la CEET. Pour garantir la fiabilité et l’efficacité de cette enquête, la société sénégalaise Afriksurvey a été choisie pour mener les opérations. Ses équipes, mobilisées sur le terrain, seront facilement identifiables grâce à leurs gilets et badges personnalisés, a précisé la CEET dans un communiqué.
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Cette enquête s’inscrit dans la stratégie de la CEET visant à améliorer ses prestations et à renforcer la satisfaction de sa clientèle. Les informations recueillies permettront d’identifier les points faibles et d’adopter des solutions adaptées pour offrir une meilleure expérience client. « Nous souhaitons mieux comprendre les attentes de nos abonnés afin de leur fournir des services à la hauteur de leurs attentes, » a déclaré un responsable de la CEET.
Consciente des défis liés à la fourniture d’électricité, la CEET entend faire de cette enquête un outil précieux pour optimiser ses actions et renforcer la confiance de ses clients à travers tout le territoire.
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