Le géant de l’industrie de la cimenterie togolaise, CIMTOGO, a son application : My HCem. Conçue et développée avec toutes les mesures de sécurité, cette application vise à rapprocher davantage l’entreprise de sa clientèle et à faciliter à cette dernière les démarches commerciales.
C’est l’application mobile qui, carrément, va simplifier la vie des clients de CIMTOGO. En effet, My HCem est une solution digitale de pointe qui permettra d’effectuer plusieurs opérations pour lesquelles le déplacement était autrefois nécessaire pour le client. Désormais, à partir de cette application, il a la possibilité de passer la commande de ciment, faire une déclaration de paiement, suivre son compte, effectuer le tracking de ses camions de livraison, faire une réclamation ou encore demander de l’assistance. Les services via l’application sont disponibles 24h/24 tous les jours de la semaine, y compris le week-end. « Nous sommes la première entreprise de cimenterie à développer cette solution digitale orientée vers la clientèle. Nous voulons à travers cette application nous rapprocher davantage de nos clients et leur faciliter également les démarches. L’application vient aujourd’hui renforcer la transparence, l’efficacité, la rigueur, la traçabilité, etc., qui ont toujours caractérisé les relations entre notre clientèle et nous », a déclaré Eric Goulignac, Directeur Général de CIMTOGO. « C’est une grande innovation, déjà que ça facilite la tâche sur plusieurs aspects. Il s’agit aussi d’une réponse aux attentes de nos clients, afin que nous puissions tous gagner en temps, en énergie, et en toute efficacité », poursuit-il.
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« Cette application est une innovation, justement parce qu’elle facilite nos relations commerciales. Nous voulons, grâce à cette application, simplifier davantage les procédures à nos clients qui, à partir de leur téléphone mobile, peuvent se connecter et demander un service directement en ligne », a affirmé Hervé Azoupia, Directeur Commercial. Des clients de CIMTOGO ont été associés en fin de semaine dernière à la phase opérationnelle de l’application My HCem. Ils ont pu se rendre compte, eux-mêmes, de la rapidité, la fiabilité, et l’efficacité de cette application. CIMTOGO est une entreprise quinquagénaire spécialisée dans la production et la commercialisation du ciment fabriqué essentiellement avec des matières premières locales, extraites du sous-sol togolais. Egalement citoyenne et écoresponsable, elle a investi plus de 16 milliards FCFA dans l’extension de son usine de Lomé dotée d’un nouveau broyeur qui porte ses capacités à 2,1 millions de tonnes. Cet investissement réalisé dans le cadre du Plan National de Développement (PND) s’accompagne de fortes améliorations des performances environnementales (poussière et bruits), avec l’utilisation des meilleures technologies disponibles.
La Nouvelle Tribune
