© togoactualite – Une vingtaine de responsables commerciaux de 25 agences de la Compagnie énergie électrique du Togo (CEET) sont en formation à partir de ce 07 juillet 2014 à Lomé. Initiée par la direction de la société, cette formation en management et gestion de la clientèle, a pour objectif d’outiller ces chefs d’agence à la gestion des confits commerciaux, l’entretien de bonne relation avec les clients, l’amélioration significative de la communication.
La formation est assurée par le cabinet français Tricompétences.
Le Directeur de la Compagnie, M. Gnandé Djételi, justifiant le bien fondé de cette formation a déclaré à l’ouverture que la satisfaction de la clientèle fait partie de sa lettre de mission à sa prise de fonction avant de poursuivre que cette formation témoigne de la volonté de la CEET à mieux servir la population togolaise malgré sa situation de monopôle sur le marché togolais.
M. Nicolas Merand, le formateur, a exprimé sa disponibilité à partager ses expériences avec le personnel de la CEET afin qu’il impacte positivement sur leur prestation. Aussi, pour lui, l’hospitalité professionnelle et la cohérence entre communication doivent être les vertus d’un bon commercial.
Notons que la CEET est en situation de monopôle de la distribution du courant électrique au Togo.
lomévi (www.togoactualite.com)
